国网辽科左后旗供电公司:客服中心强化业务培训,不断提升服务质量

发布日期: 2018-10-08 信息来源: admin

近日,国网科左后旗供电公司客服中心,组织该公司各供电所站相关业务人员,开展《供电营业规则》及服务规范化等内容的业务培训,旨在进一步规范业扩报装管理、优化服务流程,提高工作效率,提升优质服务水平。

 

此次培训,该公司客服中心选派精干专业人员,向各所站业务人员重点讲解了《供电营业规则》中业扩报装、供电合同、供电方案答复、业扩流程时限和窗口优质服务方面的相关内容和要求。同时针对如何提升优质服务质量,加强与客户沟通、妥善解决投诉事件等方面进行广泛交流和探讨。课堂上,学员们踊跃发言互动频繁、互通有无、取长补短,有效增强了学习效果。

 

通过本次培训,加深了各基层单位窗口服务人员对业扩报装流程、供电合同签订、窗口优质服务规范等内容的理解,为日常服务工作夯实了业务基础,有效促进了该公司营销运营和优质服务工作的进一步提升。(文字/呼斯楞、孙朋 审核/包沙日古拉)

信息来源:国网通辽供电公司

 

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